Обмін та повернення
Повернення і обмін косметики
Це обґрунтовано особливими умовами зберігання та використання косметичних засобів, а також важливістю дотримання гігієнічних норм. Повернення відкритих або використаних засобів унеможливлює гарантію їхньої безпечності для наступного споживача.
Згідно зі ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право на повернення або обмін продукції неналежної якості — у разі виявлення дефектів або невідповідності заявленим характеристикам протягом терміну придатності.
Наша політика — це:
— 100% оригінальність косметичних засобів,
— дотримання умов зберігання та транспортування,
— контроль термінів придатності.
Просимо уважно перевіряти замовлення під час отримання у відділенні служби доставки або у присутності кур’єра:
— відповідність вмісту замовлення;
— цілісності упаковки;
— актуальність терміну придатності.
У разі будь-яких запитань — наша команда завжди готова надати підтримку. Дякуємо за довіру!
Правила обміну та повернення
Якщо ви отримали замовлення з пошкодженням або маєте зауваження до якості товару, будь ласка, зверніться до нас у зручному для вас месенджері — Telegram або Instagram. Це дозволить швидше опрацювати запит і допомогти вам у вирішенні ситуації.
Щоб ми могли оперативно розглянути звернення, просимо вказати:
— короткий опис ситуації;
— додати фото товару та упаковки;
— номер замовлення або ім’я, на яке воно було оформлене.
У разі підтвердження проблеми ми запропонуємо обмін або повернення коштів. Повернення здійснюється через Нову пошту. Витрати на зворотну доставку беремо на себе.
Товар має бути не використаним, у збереженій оригінальній упаковці та з усіма ярликами.
Для оформлення повернення товару його потрібно надіслати на відділення Нової пошти №109 (м. Київ), одержувач Заволока Марія Володимирівна, номер телефону +38096786694.
Після отримання повернення ми проведемо перевірку і здійснимо повернення коштів протягом 1–3 робочих днів.
У разі виникнення будь-яких питань щодо повернення або обміну — просто напишіть нам. Ми завжди відкриті до діалогу і готові знайти рішення.
Повернення та обмін
Повернення і обмін косметики
Це обґрунтовано особливими умовами зберігання та використання косметичних засобів, а також важливістю дотримання гігієнічних норм. Повернення відкритих або використаних засобів унеможливлює гарантію їхньої безпечності для наступного споживача.
Згідно зі ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право на повернення або обмін продукції неналежної якості — у разі виявлення дефектів або невідповідності заявленим характеристикам протягом терміну придатності.
Зі свого боку ми гарантуємо:
— 100% оригінальність косметичних засобів;
— дотримання умов зберігання та транспортування;
— контроль термінів придатності.
Просимо уважно перевіряти замовлення під час отримання у відділенні служби доставки або у присутності кур’єра:
— відповідність вмісту замовлення;
— цілісності упаковки;
— актуальність терміну придатності.
У разі будь-яких запитань — наша команда завжди готова надати підтримку. Дякуємо за довіру!
Правила обміну та повернення
Якщо ви отримали замовлення з пошкодженням або маєте зауваження до якості товару, будь ласка, зверніться до нас у зручному для вас месенджері — Telegram або Instagram. Це дозволить швидше опрацювати запит і допомогти вам у вирішенні ситуації.
Щоб ми могли оперативно розглянути звернення, просимо вказати:
— короткий опис ситуації;
— додати фото товару та упаковки;
— номер замовлення або ім’я, на яке воно було оформлене.
У разі підтвердження проблеми ми запропонуємо обмін або повернення коштів. Повернення здійснюється через Нову пошту. Витрати на зворотну доставку беремо на себе.
Товар має бути не використаним, у збереженій оригінальній упаковці та з усіма ярликами.
Для оформлення повернення товару його потрібно надіслати на відділення Нової пошти №109 (м. Київ), одержувач Заволока Марія Володимирівна, номер телефону +38096786694.
Після отримання повернення ми проведемо перевірку і здійснимо повернення коштів протягом 1–3 робочих днів.
У разі виникнення будь-яких питань щодо повернення або обміну — просто напишіть нам. Ми завжди відкриті до діалогу і готові знайти рішення.